Heb je een compliment, zelf een goed idee of wil je iets anders aan ons kwijt? Laat het weten en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op. We horen ook graag van je als je een klacht hebt. We zullen vervolgens ons best doen om je klacht op te lossen.

Alle klachten of geschillen die betrekking hebben op de dienstverlening van MedicDesk worden behandeld door onze klachtencoördinator. Je ontvangt binnen 3 werkdagen een bevestiging waarin staat binnen welke termijn je een reactie kunt verwachten, in de vorm van een antwoord of een oplossing.

De klachtencoördinator streeft ernaar om de klacht binnen 14 dagen af te handelen. Mocht het niet mogelijk zijn om binnen deze termijn te reageren, dan word je tijdig schriftelijk geïnformeerd, met vermelding van de reden en de nieuwe termijn waarop je een antwoord of oplossing kunt verwachten.

In de klachtenprocedure van MedicDesk is meer te lezen over hoe wij met klachten omgaan.