Heb je een compliment, zelf een goed idee of wil je iets anders aan ons kwijt? Laat het weten en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op. We horen ook graag van je als je een klacht hebt. We zullen vervolgens ons best doen om je klacht op te lossen.

De klachtencoördinator bevestigt binnen drie werkdagen de ontvangst van jouw klacht. Wij onderzoeken jouw klacht zorgvuldig en vragen waar nodig aanvullende informatie aan jou of betrokken medewerkers. Bij een medisch-inhoudelijke klacht kan een bevoegde medisch professional worden betrokken.

Wij streven ernaar om binnen twee weken inhoudelijk op jouw klacht te reageren en jouw klacht binnen zes weken volledig af te handelen. Als het niet mogelijk is om binnen deze termijn te reageren of de klacht af te handelen, word je tijdig schriftelijk geïnformeerd. Hierbij vermelden wij de reden van de vertraging en de nieuwe termijn waarop je onze reactie of oplossing kunt verwachten.

In de klachtenprocedure van MedicDesk is meer te lezen over hoe wij met klachten omgaan.